ENVÍOS Y CAMBIOS

ENVÍOS

Al momento de la compra el cliente podrá optar entre las alternativas de envío y retiro.

1. Retiro por nuestro Atelier

Av. Santa Fe 2268 1° piso, CABA, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 hs.

Teléfono: 011.48.24.07.53

Whatsapp: +5491128835999

2. Servicio de mensajería propia para envíos en AMBA entre 24 a 48 hs

3. Envíos a Domicilio por Correo Oca

4. Retiro de la compra por una sucursal de Correo Oca seleccionada por el cliente. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• El cliente podrá realizar el cambio o devolución del producto dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción de la compra. Las solicitudes de cambio o devolución recibidas después de este plazo no serán aceptadas.
• Una vez aprobada la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente coordinará el envío o el retiro de la prenda. 
• El costo de la devolución del producto estará a cargo de RAMÍREZ. En caso que el cliente requiera nuevos cambios los costos de los envíos implicados estarán a su cargo. 
• Una vez recibidos y verificado el correcto estado de los productos se le otorgará al cliente un Cupón de Crédito por el valor de la prenda al momento en que se realizó la compra. 
• Este Cupón de Crédito podrá ser utilizado para realizar una nueva compra en nuestra tienda online o tienda física de Recoleta y tendrá una validez de 3 meses.
• En caso que el cliente requiera la anulación de la compra, se realizará un reintegro del dinero en el medio de pago original y se le enviará el comprobante de cancelación.
• Los productos devueltos debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados. No se admitirán cambios cuando la prenda muestre signos de uso o lavado, se le haya realizado alteraciones (por ejemplo, dobladillos o pinzas) o no cuente con todos los elementos de packaging originales.
• En el caso que RAMÍREZ entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, la devolución no será aceptada y el producto será reenviado al cliente.